Scopo dell'Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirLe informazioni su come LumiBet Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che Lei ci ha fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con Lei come giocatore su LumiBet Casino.
Tutte le attività di trattamento dei dati effettuate da LumiBet Casino saranno conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e privacy, così come aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se ha domande su questa Informativa sulla privacy, non esiti a contattare i rappresentanti di LumiBet Casino.
Sono ammessi all'uso di LumiBet Casino solo gli adulti (18+)
È vietato alle persone di età inferiore a 18 anni utilizzare, giocare o usufruire in qualsiasi modo del nostro Sito. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la Sua età.
Definizioni
Questa Politica è emessa per conto di LumiBet Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a LumiBet Casino o alla società del gruppo pertinente responsabile del trattamento dei Suoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “Lei”, “Suo” e/o “Sua” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su LumiBet Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su LumiBet Casino.
“Titolare del trattamento” è la persona, la società o altro organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da solo o congiuntamente ad altra persona/società/organismo).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative in materia di privacy applicabili caso per caso.
I tipi di informazioni trattate da LumiBet Casino
Dati di identità: si riferisce a nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di residenza (inclusi città, CAP e paese), nazionalità, numero di documento d'identità o numero di passaporto, età.
Dati di contatto: nome utente, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail.
Corrispondenza con il servizio clienti: quando richiede assistenza dal nostro team di assistenza clienti di LumiBet Casino tramite chat dal vivo o il modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornirà (generalmente nome e indirizzo e-mail), informazioni sul Suo gioco o attività sul Sito e il Suo ID utente.
Limiti di conto: può scegliere di impostare limiti sul Suo conto, inclusi limiti di tempo, scommessa e perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: potrebbe essere necessario fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Ha sempre la possibilità di prendersi una pausa dal gioco, sia che desideri semplicemente limitare il Suo gioco sia che ritenga che il gioco stia smettendo di essere un'attività di puro intrattenimento. Una volta impostata un'Autoesclusione non potrà accedere all'account prima della scadenza del periodo scelto; il Suo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione per il brand su cui ha impostato l'autoesclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Conosci il tuo Cliente in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci permettono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi ai sensi delle leggi antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per questi scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'identità nazionale o Patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo stato politico (“Dati PEP”).
Dati dell'account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando utilizzi il tuo Account su LumiBet Casino:
Registri attività – cronologia di gioco e registri delle attività inclusa l'attività di sessione di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, ricavi e indirizzo IP;
Saldo account – totale, reale e saldo bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, ricavi, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, più round per sessione, ricavo medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo Protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il tuo computer a internet) e dispositivo, le tue credenziali di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita incluse le Uniform Resource Locators (URL) completi, i giochi a cui hai giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie incluse le informazioni sulle tue visite a questo sito per una panoramica del traffico, i giochi a cui hai giocato, la durata su ciascun gioco e, in generale, il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Informativa sui Cookie (“Dati Cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o fonti pubblicamente accessibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per comunicazioni di marketing: Questi comprenderanno le tue preferenze nel ricevere materiali di marketing da LumiBet Casino, così come aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. La scelta di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con LumiBet Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, LumiBet Casino non raccoglie né tratta dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza sindacale;
· dati relativi alla salute;
· dati concernenti la vita sessuale di una persona o l'orientamento sessuale;
Nel caso in cui tu scelga di condividere qualsiasi informazione riguardante le categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro servizio clienti per scopi di gioco responsabile), ne terremo nota e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, oltre a cancellare qualsiasi documento fornito relativo a uno qualsiasi dei suddetti Altri dati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla Privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui LumiBet Casino deve raccogliere e trattare questi dati sono poter offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per finalità di conformità legale e normativa, inclusi, ove necessario: rispondere a richieste di enti governativi o organismi regolatori; adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle leggi e dei regolamenti antiriciclaggio vigenti e di eventuali leggi fiscali locali e internazionali applicabili; identificare abusi dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi legali e normativi
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con te (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati cookie e Dati di contatto)
LumiBet Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di intraprendere azioni per prevenire ulteriori danni qualora venga identificato tale problema. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare un'interazione con il cliente quando abbiamo preoccupazioni che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
LumiBet Casino utilizzerà e analizzerà inoltre i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza cliente ai nostri giocatori.
LumiBet Casino elaborerà inoltre il tuo indirizzo IP al fine di confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per garantire che tu non abbia più account sul nostro sito in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
LumiBet Casino potrebbe talvolta trattare i tuoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità con la legislazione vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poter fornire servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con te o che stiamo per stipulare con te (consulta i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo conformarci a un obbligo previsto dalla legge, comprese le leggi antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Non facciamo di norma affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a fornire il tuo consenso e il rifiuto non comporterà alcun danno per te. Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento deselezionando l'opzione di opt-out nel tuo profilo. Puoi anche scegliere di non ricevere comunicazioni contattandoLumiBet Casino in qualsiasi momento o cliccando il link ‘annulla l'iscrizione’ in qualsiasi materiale di marketing che ti è stato inviato.
Comunicazione dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali saranno comunicati ad alcune terze parti indicate di seguito per le finalità sopra elencate.
LumiBet Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili del trattamento o consulenti terzi solo quando ciò è lecito, incluso quando noi:
· Ne abbiamo bisogno per fornirti il servizio;
· Ne abbiamo bisogno per ottenere servizi da terzi necessari a fornirti il servizio;
· Siamo obbligati legalmente a farlo, ad es. per assistere nell'individuazione e prevenzione di frodi e reati, per rapporti normativi o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo per scopi di contenzioso o per affermare e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati incaricati da te di farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio, un'ordinanza del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Riteniamo che LumiBet Casino e i suoi contenuti vengano utilizzati per la commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della prevenzione di frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un ragionevole e fondato motivo di credere che vi sia un'emergenza che costituisce una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o la proprietà di LumiBet Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
LumiBet Casino comunicherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, autorità di regolamentazione e qualsiasi parte nominata o richiesta dalle autorità per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Comunicaremo inoltre i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
LumiBet Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi che agiscono come responsabili del trattamento per conto di LumiBet Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i tuoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le informazioni sicure e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari affinchè tali terze parti possano fornire il servizio richiesto.
LumiBet Casino può anche divulgare i tuoi dati personali conformemente e nella misura consentita e/o richiesta dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Nei casi in cui stai contestando pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, LumiBet Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i dati del conto bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell'account alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti, i dipendenti di LumiBet Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli rilevanti avranno inoltre accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere i loro compiti e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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Puoi disiscriverti in qualsiasi momento come indicato di seguito:
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- Seleziona l'opzione ‘opt-out’ nel tuo profilo;
- Premi ‘annulla l'iscrizione’ su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun danno per te o per il rapporto con LumiBet Casino.
Sicurezza dei dati
LumiBet Casino si impegna a garantire la sicurezza delle tue informazioni. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi o divulgazioni non autorizzate delle tue informazioni. Allo stesso modo, cerchiamo di mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
Questo sito utilizza Secure Sockets Layer (SSL) per garantire la trasmissione sicura dei tuoi dati personali. Dovresti vedere il simbolo del lucchetto nella barra di stato nell'angolo in alto a sinistra della finestra del browser. L'indirizzo URL inizierà inoltre con https:// indicando una pagina web sicura. SSL applica la crittografia tra due punti, ad esempio il tuo PC e il server di connessione.
Inoltre limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo adottato procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali e ti notificheremo, insieme al regolatore competente, di una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei Dati
LumiBet Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Dopo la cessazione del rapporto, dal momento in cui la cessazione ha avuto luogo, i dati saranno conservati nel modo seguente:
5 anni: – Dati di Identità, Dati di Contatto, Dati Tecnici, Dati di Utilizzo, Dati KYC, Dati da Fonti Pubbliche, Dati di Autoesclusione e Dati Finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indeterminato: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e Richieste dell'Interessato
LumiBet Casino, attraverso i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile a comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – se lo desideri – ad aiutarti a esercitarli. Essi sono:
Diritto all'Informazione Trasparente – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che può essere trattato da noi. Tale informazione ti viene fornita in questa Informativa sulla Privacy.
Diritto di Accesso alle Informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, nonché all'interno del tuo profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di Rettifica – hai il diritto di richiederci la rettifica, senza indugio, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguarda.
Puoi modificare i tuoi dati nel seguente modo:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina 'Dettagli account' sulla piattaforma;
· Contattando LumiBet Casino con la richiesta
Nota che il tuo nome utente non può essere modificato.
Diritto all'Oblio – hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza indugio, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso come base per il trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
LumiBet Casino rimuoverà inoltre le informazioni che sono state modificate in conformità al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Sappi che quando eserciti il diritto all'oblio, LumiBet Casino manterrà comunque le informazioni che siamo tenuti a conservare per legge (come indicato nei punti 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di richiedere la limitazione del trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'esattezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma richiedi che li conserviamo al fine di instaurare, esercitare o difendere un'azione legale; oppure se ti sei precedentemente opposto al trattamento. Una volta che i dati sono soggetti a limitazione, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla loro conservazione a meno che: non abbiamo il tuo consenso; o sia necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; o sia per la protezione dei diritti di altre persone; o per motivi di rilevante interesse pubblico.
Si noti che ciò non si estende ai dati personali che vengono da noi dedotti o derivati.
Diritto di opposizione – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento si basa: sul nostro interesse legittimo; o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri; o sul marketing diretto (inclusa la profilazione); o sul trattamento per scopi di ricerca scientifica/storica e statistica.
Hai inoltre il diritto di opporti alla profilazione basata sui nostri interessi legittimi o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri.
Hai altresì il diritto di opporti alle decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, e quindi a non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici o che ti riguardi in modo significativo.
Diritto di revocare il consenso – Hai il diritto di richiedere a LumiBet Casino di interrompere il trattamento delle tue informazioni per tutti gli scopi basati sul consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, e i modi per farlo sono:
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· Selezionare l'opzione «opt-out» nel tuo profilo;
· Premere «annulla iscrizione» su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
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Requisiti dei soggetti interessati
Quando presenti una richiesta relativa ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati, LumiBet Casino potrebbe dover richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare uno qualsiasi degli altri tuoi diritti). Questa è una misura di sicurezza per assicurare che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli.
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Qualora decidessi di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare o continuare il nostro rapporto commerciale e di adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti poiché saremmo in violazione dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo.
Si fa riferimento ai Termini e Condizioni in cui ti sei impegnato a fornirci determinati dati personali, inclusa la documentazione, e a informarci di eventuali modifiche a tali dati. In tali circostanze, la fornitura di dati personali è un requisito contrattuale.
Non sei mai obbligato a fornirci alcun tipo di dato che non abbia altra base giuridica di trattamento diversa dal tuo consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Trattamento dei dati mediante consenso
Il trattamento dei dati evidenziato sopra, fatta eccezione per il trattamento a fini di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Tuttavia potremmo anche richiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a fornirci il tuo consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo stabilire che esista un'altra base giuridica che ci consenta di trattare i tuoi dati e ti informeremo di conseguenza.
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